Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Poskytovatelem je Autoškola Q, IČO  21720487, adresa: Tovaryšský vrch 1358/3,  Liberec 1 , E-mail:info@autoskola-q.cz, Tel.: 725 780 733 , (dále jen „Poskytovatel“)

1.2 Objednatelem se rozumí každá osoba, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu o poskytování služeb (dále jen „Smlouva“), službou se rozumí zdokonalování řidičských dovedností Objednatele, pro které má řidičské oprávnění. Nebo výcvik objednatele jako žadatele o řidičské oprávnění.

1.2.1 Na Objednatele se po uzavření smlouvy s Poskytovatelem (smlouva je uzavřena zaplacením ceny) nahlíží jako na spotřebitele.

1.3 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Objednatele vzniklé v souvislosti nebo na základě Smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

1.4 Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odlišná od Obchodních podmínek, pak taková ujednání mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.

1.5 Poskytovatel si vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit či doplňovat. Tím nejsou dotčeny smluvní vztahy vzniklé před účinností takových změn či doplnění.

1.6 Poskytovatel se zavazuje poskytovat Službu v plném rozsahu a v souladu s požadavky stanovenými zák. č. 247/2000 Sb., o získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel, ve znění pozdějších předpisů. Poskytovatel se současně zavazuje vést výuku dle zákonných podmínek.

1.7 Objednatel je povinen dodržovat veškeré povinnosti pro něj vyplývající z těchto Obchodních podmínek.

2. Smlouva

2.1 Uzavření Smlouvy

2.1.1 Smlouva může být mezi Poskytovatelem a Objednatelem uzavřena i na základě nákupu služby v internetovém obchodě na adrese www.autoskola-q.cz, (dále jen „E-shop”). K uzavření Smlouvy dojde okamžikem doručení e-mailu s potvrzením objednávky do e-mailové schránky Objednatele. Služby lze zakoupit i mimo e-shop u Poskytovatele.

2.2 Druhy nabízených kurzů

2.2.1 Seznam kurzů nabízených Poskytovatelem se včetně jejich popisu nachází na e-shopu.

2.3 Obecné podmínky poskytování Služby

2.3.1 Poskytovatel bude Službu poskytovat řádně a včas s vynaložením profesionální péče. Při poskytování Služby je Poskytovatel povinen postupovat v souladu s odpovídajícími právními předpisy.

2.3.2 Služba je poskytována v čase dle možností Poskytovatele s přihlédnutím k preferencím Objednatele.

2.3.3 Objednatel je povinen se účastnit výuky v termínech stanovených Poskytovatelem pro poskytování Služby. Porušení tohoto ustanovení, byť jen jednou, se považuje za závažné porušení povinností Objednatele.

2.3.4 Objednatel je povinen se řídit pokyny Poskytovatele týkajícími se získávání a zdokonalování odborné způsobilosti k řízení motorových vozidel. Porušení tohoto ustanovení se považuje za závažné porušení povinností Objednatele.

2.3.5 Objednatel je povinen zajistit Poskytovateli veškerou součinnost potřebnou k poskytování Služby na základě Smlouvy.

2.3.6 Vyučovací hodina (teorie i praktického výcviku) trvá 45 minut.

2.3.7  Učitel praktického výcviku (jízd) čeká na domluveném místě pro zahájení předmětné jízdy s Objednatelem vždy max. 15 min.

2.3.7.1 Objednatel může zrušit jízdu praktického výcviku nejméně 24 hodin před domluveným začátkem jízdy.

2.3.7.2 V případě kondičních jízd se Poskytovatel zavazuje umožnit Objednateli zúčastnit se počtu jízd, které si objednal v rámci Objednávky. Pokud se Objednatel nedostaví na jakoukoliv domluvenou jízdu včas a podle výše uvedeného odst. 2.3.7.1 Obchodních podmínek ji nezruší, pak tato jízda propadá, tzn. Objednatel nemá nárok na náhradní jízdu.

2.3.7.3 Objednatel odpovídá za správnost a platnost všech dokumentů, které předá poskytovateli. Pokud Objednatel předloží Poskytovateli chybný nebo nepravý dokument, sdělí nepravdivou informaci, která je podstatná pro poskytování služby, dopouští se závažného porušení povinností Objednatele.

2.3.8 Učitel praktického výcviku může z důvodu neznalosti práv a povinností vyplývajících ze zák. č. 361/2000 Sb., o provozu na pozemních komunikacích, ve znění pozdějších předpisů přerušit praktický výcvik do doby, kdy Objednatel bude mít požadované teoretické znalosti.

2.4 Specifické podmínky Služby

2.4.1 Před zahájením teoretické výuky,  je Objednatel povinen předat Poskytovateli veškeré potřebné podklady. Především vyplněnou žádost o přijetí k výuce a výcviku a posudek o zdravotní způsobilosti vydaný praktickým lékařem, je-li pro objednaný kurz potřeba.

2.4.2 Rozpis výuky teorie obdrží od lektora.

2.4.3 Před první jízdou praktického výcviku musí Objednatel absolvovat výuku 2 hodin TZBJ ( teorie zásad bezpečné jízdy), výuku teorie kdy je nutné pro úspěšné porozumění složit 30 zkušebních testů z teoretických znalostí ve vzdělávacím softwaru podle pokynu Poskytovatele. Přičemž minimálně 5 testů musí splnit na více než 43 bodů. Objednatel testy skládá při výuce a nebo dle doporučení Poskytovatele. Po splnění uvedené podmínky je Objednatel povinen požádat Poskytovatele o zahájení praktického výcviku (jízd), nejpozději do 30 dnů od ukončení výuky teorie. Od přidělení termínu praktického výcviku Poskytovatelem je Objednatel povinen realizovat praktický výcvik dle termínů stanovených Poskytovatelem, s přihlédnutím k osobním preferencím Objednatele.

2.4.4 Průkaz žadatele v papírové formě, nebo on-line bude sloužit k zaznamenání absolvované výuky, Objednatel je povinen mít průkaz žadatele při všech jízdách praktického výcviku, výuce zdravotní přípravy a praktickém výcviku údržby vozidla.

2.4.5 Po poslední jízdě praktického výcviku podepíše Objednatel zápis o ukončení výuky a domluví si termín závěrečné zkoušky. Toto je možné uskutečnit pouze v případě, že má Objednatel splněny všechny své finanční závazky vůči Poskytovateli vzniklé na základě Smlouvy.

2.4.6 Poskytovatel se zavazuje umožnit Objednateli ukončení sjednaného kurzu v časovém limitu uvedeném pro daný kurz. Pokud se Objednatel nedostaví na jakoukoliv vyučovací hodinu, kurz se úměrně prodlužuje. Tento časový limit se počítá od první jízdy praktického výcviku. Autoškola poté přihlásí uchazeče k řádnému termínu závěrečné zkoušky. Termín závěrečné zkoušky vypisuje Odbor dopravně správní. 

2.4.6 Objednatel je povinen Poskytovateli uhradit před závěrečnou zkouškou maximálně 600 Kč za provedení závěrečné zkoušky z praktické jízdy, a to nad rámec Odměny. Před každou z opakovaných závěrečných zkoušek z praktické jízdy uhradí Objednatel Poskytovateli také 600 Kč za její provedení, a to opět nad rámec Odměny.

2.4.7 V případě, že se Objednatel z jakéhokoliv důvodu nemůže dostavit na domluvený termín závěrečné zkoušky, tak je povinen tuto skutečnost oznámit Poskytovateli nejpozději 72 hodin před zahájením zkoušky. Objednatel je dále povinen přinést si na závěrečnou zkoušku všechny dokumenty a věci potřebné pro řádné splnění zkoušky dle pokynů Poskytovatele ( lékařský či dopravně psychologický posudek, dioptrické brýle, apd). Pokud se Objednatel k závěrečné zkoušce bez výše specifikovaného řádného oznámení nedostaví, nebo nebude mít u sebe při závěrečné zkoušce některý z potřebných dokumentů či věcí, tak se Objednatel zavazuje Poskytovateli uhradit smluvní pokutu ve výši 3.000 Kč, a to do 7 dnů od obdržení písemné výzvy k úhradě smluvní pokuty. Poskytovatel si vyhrazuje právo neuskutečnit další zkoušku z odborné způsobilosti do okamžiku uhrazení výše uvedené smluvní pokuty.

2.4.7.1 V případě, že se Objednatel nedostaví na jízdu praktického výcviku, bez řádného zrušení dle odst.2.3.7.1 Obchodních podmínek, pak se Objednatel zavazuje Poskytovateli uhradit smluvní pokutu 500 Kč za každou zmeškanou vyučovací hodinu a to do 7 dnů, od písemné výzvy k úhradě smluvní pokuty.

2.4.7.2 Jestliže se Objednatel nedostaví na výuku teorie, bez řádné omluvy nejméně 48 hodin před jejím domluveným začátkem, pak se Objednatel zavazuje Poskytovateli uhradit smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každou zameškanou vyučovací hodinu teorie a to nejpozději do 7 dní od písemné výzvy k její úhradě.

2.4.7.3 V případě, že Objednatel ztratí průkaz žadatele, zavazuje se Poskytovateli uhradit smluvní pokutu ve výši 500 Kč do 7 dnů od obdržení písemné výzvy k úhradě smluvní pokuty.

2.4.8 V případě předčasného ukončení kurzu vrátí Poskytovatel Objednateli poměrnou část Odměny, která odpovídá nevyužité části Služby. Pro výpočet vrácené poměrné části Odměny se od Odměny odečte Poplatek 3.1.1. Poskytovatel se zavazuje vrátit Objednateli tuto poměrnou část odměny do 14 dnů od uzavření dohody o ukončení kurzu. Poskytovatel i objednatel může bez udání důvodu kurz ukončit.

3. Platební podmínky

3.1 Objednatel se zavazuje Poskytovateli zaplatit za poskytování Služby na základě Smlouvy odměnu ve výši, která je uvedená na internetovém obchodu u Objednatelem vybraného kurzu (dále jen „Odměna“). E-shop www.autoskola-q.cz funguje jako aktuální ceník.

3.1.1 Objednatel se zavazuje Poskytovateli zaplatit poplatek za uzavření smlouvy a rezervaci místa na Objednatelem vybraném kurzu, ve výši 3.000 Kč vč. DPH (dále jen poplatek).Poplatek je zahrnutý v odměně v ceně vybraného kurzu. Dojde-li k předčasnému ukončení Smlouvy z důvodů porušení Smlouvy a nebo závazného právního předpisu Poskytovatelem, má Objednatel nárok na vrácení Poplatku po tomto předčasném ukončení Smlouvy.

3.2  Při nákupu služby se platí v internetovém obchodě Bankovním převodem, Kartou on-line, nebo na splátky pomocí společnosti ESSOX, které vydává vlastní obchodní podmínky k úhradě na splátky. V případě úhrady na splátky se tyto obchodní podmínky nevylučují, ale připojují k obchodním podmínkám firmy ESSOX. 

3.2.1 Pokud se Objednatel dostane do prodlení s úhradou Odměny, či z některé z jejich částí o více než 5 dní, je Objednatel povinen k úhradě smluvní pokuty ve výši 0,5% denně z částky, s níž je Objednatel v prodlení. Objednatel je smluvní pokutu Poskytovateli uhradit do 7 dnů od obdržení písemné výzvy k úhradě smluvní pokuty. Takové prodlení se považuje za závažné porušení povinností Objednatele.

3.3  Služby lze zakoupit i mimo e-shop u Poskytovatele, na adrese školícího střediska: Tovaryšský vrch 1358/3,  Liberec 1, po předchozí domluvě.

4. Ostatní

4.1 Smlouva je uzavřena vždy na dobu určitou, a to do jednoho roku od okamžiku uzavření Smlouvy. To nemá vliv na nárok Poskytovatele na úhradu Odměny, i tak když neposkytne Objednateli Službu dle Objednávky v celém rozsahu, s výjimkou situace, kdy nebude Služba v době platnosti Smlouvy poskytnuta výlučně z důvodů na straně Poskytovatele.

4.2 V případě, že jsou vzájemná práva a povinnosti Objednatele i Poskytovatele vzniklá v souvislosti se Smlouvou vypořádána před uplynutím doby dle odst. 4.1 Obchodních podmínek (zejména jejich splněním), tak platnost Smlouvy končí tímto okamžikem, tzn. před uplynutím výše uvedené doby.

4.3 Poskytovatel je oprávněn Smlouvu písemně vypovědět v případě závažného porušení povinností Objednatele. Výpověď je účinná dnem jejího doručení Objednateli. V případě výpovědi Smlouvy není Poskytovatel povinen vrátit Objednateli žádnou část Odměny.

4.4 Objednatel není oprávněn jakoukoliv pohledávku vyplývající ze Smlouvy postoupit na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

4.4.1 V případě zakoupení dárkového poukazu je Službu možné ze strany kupujícího převést na třetí osobu, která následně uzavře s Poskytovatelem smlouvu.

4.4.2 Dárkové poukazy mají platnost 6 měsíců od jejich zakoupení, v této době je nutné objednat u Poskytovatele zakoupenou službu. Poučení Spotřebitele dle Obchodních podmínek se vztahuje i na zakoupení dárkových poukazů

4.5 Doručování veškerých písemností se provádí na e-mail: info@autoskola-q.cz. a na e-mail uvedený Objednatelem v žádosti o přijetí k výuce a výcviku. V případě změny kontaktních údajů, je Objednatel povinen bez zbytečného odkladu Poskytovatele o této změně písemně informovat.

4.6 V případě doručování jakékoliv písemnosti v souvislosti se Smlouvou, se  za doručenou v elektronické podobě, považuje dnem následujícím po dni odeslání. Při nepřevzetí písemnosti při doručování a jejím následném uložení na poště považuje za okamžik doručení 10. den od uložení na poště. V případě vrácení písemnosti zpět odesílateli bez předešlého uložení na poště se považuje za okamžik doručení 10. den od vrácení písemnosti odesílateli.

4.7 Objednatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Objednateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Objednatel sám, přičemž Poskytovatelem nejsou účtovány náklady nad rámec základní sazby poskytovatele komunikačních služeb Objednatele.

4.8 U nákupu zboží na e-shopu www.autoskola-q.cz se bere podpis poskytovatele potvrzení objednávky.

4.9 U nákupu zboží na e-shopu www.autoskola-q.cz se bere datum podpisu  datum uskutečnění objednávky.

5. Reklamace

5.1 Objednatel má právo uplatnit u Poskytovatele reklamaci vadného plnění Poskytovatele, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 6 měsíců od předmětného plnění Poskytovatele.

5.2 Pokud je vada plnění odstranitelná, tak může Objednatel žádat náhradní plnění anebo přiměřenou slevu z Odměny.

5.3 V případě, že není možné vadu plnění odstranit a tato představuje překážku řádného využití Služby, tak může Objednatel odstoupit od Smlouvy, anebo žádat přiměřenou slevu z Odměny.

5.4 Reklamaci plnění Poskytovatele lze uplatnit  osobně na pobočce Poskytovatele, na e-mailu: info@autoskola-q.cz. Poskytovatel na základě uplatnění reklamace vystaví Objednateli písemné potvrzení o tom, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem a jakým způsobem vyřízení reklamace Objednatel požaduje.

5.5 Poskytovatel rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od obdržení reklamace, pokud se Poskytovatel s Objednatelem nedohodnou na delší lhůtě. Po marném uplynutí této lhůty má Objednatel stejná práva, jakoby se jednalo o podstatné porušení Smlouvy.

5.6 Po vyřízení reklamace vydá Poskytovatel Objednateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace vč. případného písemného odůvodnění zamítnutí reklamace.

6. Poučení spotřebitele

6.1 Spotřebitel je oprávněn odstoupit od Smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy.

6.2 Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí Spotřebitel o svém odstoupení od Smlouvy informovat Poskytovatele formou jednostranného právního jednání a to na e-mail: info@autoskola-q.cz . E-mail stačí napsat volnou formou, kde bude uvedeno jméno, příjmení a bankovní spojení.

6.3 Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy, je Poskytovatel povinen bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu došlo příslušné oznámení o odstoupení od Smlouvy, všechny platby, které od Spotřebitele obdržel, vrátit na účet, který bude uveden v e-mailu odstoupení od smlouvy.

6.4 Pokud Spotřebitel požádal, aby poskytování Služeb začalo během lhůty pro odstoupení od Smlouvy, tak je povinen zaplatit Poskytovateli částku úměrnou rozsahu poskytnutých Služeb do doby, kdy Poskytovatele informoval o odstoupení od Smlouvy, a to v porovnání s celkovým rozsahem Služeb stanoveným ve Smlouvě.

6.5 Spotřebitel má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu ze Smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách www.coi.cz.

6.6 Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh Spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s Poskytovatelem vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u Poskytovatele poprvé.

6.7 Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online prostřednictvím platformy ODR dostupné na webové stránce ec.europa.eu/consumers/odr/.

6.8 Po dobu trvání jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží ani nezačnou běžet promlčecí a prekluzivní lhůty podle zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, dokud jedna ze stran sporu výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

6.9 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

7. Ochrana osobních údajů

7.1 Jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele je uvedeno v internetovém obchodu www.autoskola-q.cz.

8. Závěrečná ustanovení

8.1 Pokud vztah založený Smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak se vztah Objednatele a Poskytovatele řídí českým právním řádem.

8.2 Objednatel se zavazuje, že rozumí plnému znění obchodních podmínek, které si pročetl společně s Podmínky ochrany osobních údajů. Podepisuje ze své svobodné vůle a bez nátlaku.

8.3 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. září 2024, uvedené na webových stránkách www.autoskola-q.cz

Autoškola Q, www.autoskola-q.cz ©